Image

Sıkça Sorulan Sorular


Nasıl sipariş oluşturabilirim?
24baski.com olarak tüm siparişlerinizi güvenli ödeme yöntemleriyle, yenilikçi yaklaşımımız sayesinde e-ticaret ortamında kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz.
Sipariş verme sürecine dair detaylı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Sipariş Oluşturma
Aradığınız ürünü hemen bulun!
Ürün adını ana sayfamızdaki arama kutusuna yazabilir veya Kategori Bölümü’nden kolayca seçebilirsiniz.
Bazı ürünlerin isimleri piyasada farklı geçebildiği için, bulamazsanız hiç dert etmeyin müşteri destek ekibimiz size hemen yardımcı olur.
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin, gerisini adım adım biz size rehberlik ederek tamamlayalım.

Not:
1-Hazır tasarıma sahip ürünler, baskı onay sürecine tabi tutulmaksızın, ürün sayfasında belirtilen tarihte kargoya verilir.
2-Aynı üründen farklı tasarımlar talep edilmesi halinde, her tasarım için ayrı bir ürünün sepete eklenmesi gerekmektedir. Örneğin; iki farklı isim için toplam 500 adet kartvizit ihtiyacınız bulunuyorsa, 250 adetlik ürünün sepete iki kez eklenmesi yeterli olacaktır.
3-İlgili ürünün tasarım yükleme sayfası açıldıktan sonra ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Tasarım yükleme işlemi öncesinde, tasarım detaylarının eksiksiz ve doğru şekilde kontrol edilmesi önem arz etmektedir. Tasarımlarınıza tasarım ekibimizin destek vermesi veya Canva üzerinden link göndermek istemeniz halinde, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım?
Üretime geçmemiş siparişler için iptal hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizde bulunmak üzere müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Baskısız ürünler hariç, tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz ve üretim aşamasına geçmemiş siparişler iptal edilebilir.
İptal onayı sonrası ödemeniz, kredi kartı ekstresi veya banka hesap hareketlerinizde ortalama 5 iş günü içerisinde görülebilir.
Taksitli alışverişlerde iade, taksitlendirme planına uygun olarak yapılacaktır.
Havale/EFT işlemlerinde IBAN, hesap sahibinin Adı-Soyadı ve banka bilgileri talep edilmektedir.
Üretim aşamasına geçilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. (Baskısız ürünler hariç)

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye girişi gerçekleştirdikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde bulunan adınızın yer aldığı profil bilgisine giderek açılan menüden “Siparişlerim” seçeneğine tıklamanız yeterli olacaktır. Açılan sayfada sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Sonrasında gerçekleşen tüm süreçler tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir. 

Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün müdür?
Kargoya teslim edilen ürünlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. 

Sipariş numarası bilgimi nereden edinebilirim?
Üye girişi gerçekleştirdikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde bulunan adınızın yer aldığı profil bilgisine giderek açılan menüden görebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Bana Ulaşır?
Siparişleriniz genellikle ortalama 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Ancak, siparişinizin içeriği, adet miktarı ve tasarım süreci gibi faktörlere bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin durumu ve kargo süresi hakkında net bilgi almak için lütfen WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Elimde Tasarım Yok, Yardım Alabilir Miyim?
Ürün siparişi verirken, “Siparişi Nasıl Alalım?” kısmında sunduğumuz seçeneklerden rahatlıkla faydalanabilirsin.

Siparişi tamamladıktan sonra teslimat adresini değiştirmek mümkün mü?
Üretim aşamasında olan ürünleriniz için teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Ancak kargoya teslim edilmiş ürünlerde adres değişikliği için kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekir.

Yüksek adetli sipariş verebilir miyim?
Yüksek adetli sipariş vermek istersen, WhatsApp’tan müşteri temsilcimizle iletişime geçip kayıt oluşturabilirsin. İlgili departmandan temsilcimiz en kısa sürede sizinleiletişime geçecektir.

Yurt dışından sipariş vermem mümkün mü?
Bu konuda hizmet vermekten mutluluk duyarız. Üretim aşamamız, yurt dışı gereksinimlerine uygundur. WhatsApp üzerinden kayıt oluşturabilirsiniz; ilgili departmandan temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim
Yardım, şikayet ve önerilerin için bize [email protected] adresinden veya 0 530 695 85 24 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsin.

Farklı bir ürün istiyorum, özel fiyat verebilir misiniz?
Bu konuda size destek vermekten memnun oluruz. WhatsApp hattımızdan her zaman bize yazabilirsiniz.

Faturam ne zaman gönderilir? Faturama nasıl ulaşabilirim?
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize e-fatura veya e-arşiv olarak gönderilmektedir.

Ödeme Yöntemleri
Web sitemizden siparişinizi tamamlarken, birden fazla ödeme yönteminden istediğinizi seçebilirsiniz. Sepet aşamasında ödeme kısmına geldiğinizde tercih yapmanız yeterlidir.
 
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır, anlayışınız için teşekkür ederiz.